Ressources pour les enterprises

Clients en retard de paiement ? Comprendre les raisons du non-paiement est crucial. Privilégiez une communication empathique et la recherche d’un accord. Si nécessaire, envisagez l’aide d’agences de recouvrement ou des actions légales tout en préservant autant que possible la relation professionnelle. FinView peut faciliter la communication et encourager les règlements.

Ce guide résume les coûts du recouvrement de créances en France. En B2B, des intérêts légaux (taux directeur BCE + 10%) et une indemnité forfaitaire de 40€ s’appliquent. Des frais supplémentaires justifiés sont possibles. En B2C, des intérêts contractuels (si prévus) ou légaux (4,47% particuliers, 5,33% professionnels en 2023) s’appliquent après la date d’échéance.

Face à des factures impayées, commencez par identifier la cause du problème (difficultés financières, malentendus, erreurs…). Privilégiez une communication empathique et ouverte avec le client pour trouver un accord amiable. Si cela échoue, envisagez des mesures légales (mise en demeure, recouvrement judiciaire) et l’aide d’une agence de recouvrement. L’objectif est de récupérer les paiements tout en préservant, si possible, la relation client. L’utilisation d’outils comme FinView peut faciliter la communication et le règlement des dettes.

Un recouvrement éthique préserve votre réputation et fidélise vos clients. Respectez la confidentialité, communiquez clairement et proposez des solutions de paiement adaptées, comme des réductions ou des échéanciers. Une approche bienveillante, même en situation de recouvrement, encourage le paiement et maintient des relations positives.

Externaliser le recouvrement de créances à une agence spécialisée optimise votre trésorerie, assure la conformité légale et préserve vos relations clients grâce à des stratégies personnalisées et un suivi rigoureux. Les agences expertes comme DebtCo maîtrisent les lois et adaptent leurs méthodes pour maximiser les recouvrements sans risques juridiques.