À quoi s’attendre lorsque votre dette est envoyée en recouvrement ?

Comprendre le recouvrement de créances : le processus, vos droits et comment communiquer efficacement avec les agents de recouvrement

Apprendre que votre dette a été envoyée en recouvrement peut être stressant. Mais ne vous inquiétez pas, cela arrive à beaucoup de personnes qui rencontrent des difficultés financières. Il peut arriver de manquer un paiement de temps en temps. Dans ces cas, le créancier peut mandater une agence de recouvrement pour accélérer le processus. Cependant, paniquer ou ignorer la situation n’aidera pas. Engager la conversation avec les agents de recouvrement pour trouver un moyen de régler la dette est une bien meilleure option.

Voici les étapes clés pour gérer cette situation de manière sereine et proactive :

1. N’ignorez pas la dette

Votre premier réflexe pourrait être d’éviter les appels ou les courriels de l’agence de recouvrement. C’est une erreur à éviter, car si l’agence ne peut pas vous joindre, elle peut se tourner vers des actions juridiques pour obtenir le paiement.
Prenez contact avec l’agent de recouvrement, discutez avec lui, et travaillez ensemble pour établir un échéancier de paiement réaliste. Les agents de recouvrement sont formés pour être professionnels et respectueux, vous n’avez donc pas à craindre d’être menacé ou maltraité.

2. Contactez directement le créancier

Avant que votre dette ne soit envoyée en recouvrement, le créancier essaie souvent de vous contacter pour trouver une solution. Si vous parvenez à négocier directement avec le créancier, vous pourriez éviter d’avoir affaire à une agence de recouvrement.

3. Demandez à l’agence de recouvrement d’arrêter de vous contacter

Si vous trouvez les appels ou les courriels trop fréquents, vous pouvez demander à l’agence de recouvrement de cesser de vous contacter, par écrit. Une fois votre demande reçue, l’agence est légalement tenue de s’y conformer. Cependant, cela ne signifie pas que votre dette est annulée. Vous devez toujours régler le montant dû, mais l’agence vous informera uniquement des étapes légales nécessaires.

4. Négociez le montant de la dette

Un créancier préfère souvent récupérer une partie de la somme plutôt que rien du tout. Si vous ne pouvez pas régler la totalité du montant, vous pourriez envisager de négocier un accord. Évaluez combien vous pouvez payer immédiatement ou en plusieurs versements, puis proposez un plan qui soit acceptable pour les deux parties.

5. Contestez la dette si nécessaire

Si vous pensez ne pas devoir la somme réclamée, vous avez le droit de contester la dette. Demandez une preuve écrite qui atteste de la validité de cette créance. Si l’agence de recouvrement ne peut pas fournir cette preuve, vous n’êtes pas tenu(e) de payer.

6. Faites appel à un avocat si nécessaire

Si la situation devient compliquée et que votre créancier engage une procédure judiciaire, consultez un avocat spécialisé. Celui-ci pourra vous accompagner tout au long du processus et, dans certains cas, négocier un règlement à l’amiable avant le procès.

Nous sommes là pour vous aider

Si vous avez besoin d’aide pour comprendre votre situation ou trouver une solution, n’hésitez pas à nous contacter. Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et vous guider dans ce processus.

Votre bien-être compte autant que vos finances. Prenez les choses en main dès aujourd’hui pour avancer vers un avenir plus serein.

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